[불만] LG U+ 설치 실패기

1. 도입

 

얼마전까지만 해도, 오늘도 벌써 인터넷 가입하라는 안내(?) 전화와 문자에 시달렸습니다.

 

처음에는 소중한 나의 개인정보가 어디로 샌건지, 캐묻기도 하고 화를 내기도 했지만.. 하루 이틀도 아니고

 

이젠 그럴 체력도, 의지도 잃은지 오래 되어가는군요.

 

그냥 가입 안하겠다고 정중히 말씀드리고 전화를 끊는 일이 일상적인 의무방어전 처럼 느껴지던 어느 날,

 

저에게 1년 전 인터넷을 가입시켜주셨다는 가입센터 상담원 분과 통화를 하게 되었습니다.

 

이젠 1년이 지났는데, 다시 옮길 때가 된 것만 같다. 왠지 그래야 할 것만 같다며,

 

영혼의 이끌림을 느끼도록..(+_+;;) 저를 강하게 설득하셨는데..

 

이를 못이기고 결국 인터넷을 옮기기로 합니다.(여차 저차해도 결국 저는 별사탕의 노예였습니다-_-)

 

 

2. 서론 + 본론

 

이왕지사 가입하기로 한거 제대로 가입해야지요. 그래서 여기 저기 알아보고, 검색해보고..

 

인터넷 전화기는 WPI-7800 요 모델이 좋겠구나.

새로운 배터리를 갈아끼운지 3달정도 지나면 배터리가 풍선처럼 부풀어 오르는 진기명기 Ann 전화기를 더이상 쓰지 않아도 되겠다.

가지고 있던 현대M카드를 부활시켜 요금을 결제하면 좀 더 싸게 이용할 수 있겠구나.

전에 주던 무료 문자 300건은 아직도 계속 주려나?

 

나름 행복한 생각을 하며, 두근거렸지요. 현재 사용중인 인터넷 가입한지 366일이 되던 날,

 

새로운 인터넷으로 바꿔주시겠다는 상담원 분의 달콤한 유혹에 넘어가서 그날만을 기다렸습니다.

 

 

3. 결론

 

설치를 약속한 당일, 새로운 전화기 모델명까지 몇번이고 확인해가며 일도 일찍 마치고 들어와

 

설치를 기다렸습니다. 공유기에 먼지 많이 쌓여 있으면 게을러 보일까봐 걸레질도 하고,

 

하는 김에 손 놓고 있던 방 정리도 좀 하면서 기다렸는데, 설치 기사분께서 오셔서 잠깐 단자를 봐주시겠다며

 

나가시더니 갑자기 설치 불가 판정을 내리십니다-_-

 

이유인즉슨, 아파트 1-2호 라인에는 10개만 라인이 안나와 있답니다.

 

양쪽 라인에 23층이니까..그러니까 46 가구가 살고 있는데.

 

10개의 라인이 모두 사용중이라서 더 이상 가입이 불가능하답니다.

 

( 3-4호 라인에는 12개 라인이 있다네요..? 오잉;; 같은 구조인데 다르다는 것도 좀 이해가;;;)

 

 

그렇습니다. 결론부터 말하자면 저랑 같은 아파트 라인에 사시는 분은 사실 아무리 LG U+를 쓰고 싶어도,

 

유플러스 될 수 없었던 게지요.. 당연하다는 듯이 더이상 회선이 꽉 차서 가입자를 받을 수 없다는 얘기가...

 

저에게는 왜 이렇게 황당하게 들리는지 모르겠습니다.

 

제가 사실 1년 전에 사용하던 회선이 (구) LG 파워콤이었는데 누가 제 자리를 그새 차지했나 봅니다.

 

저는 이에 포기하지 않고,

 

추가 증설 가능 여부를 조사해달라고 했으나, 예전에 그 요청이 있어서 와서 보니까 안되겠더라 했답니다.

 

그래서 가입을 포기하셔야 합니다. 고갱님~~ 뿌잉뿌잉!!... 요런 멘트를 들었습니다;;

 

결국 LG 유 플러스는 저에겐 가입할 수 없는, 그런 머나먼 서비스였나봅니다...;;

 

이제 저는 SK 브로드밴드만 써야할 운명인가봅니다.. ;-(

 

 

 

#

 

제가 사실 이번 일을 겪으면서 얘기하고 싶었던 건,

 

현재에도 가장 공격적인 마켓팅을 펼치는 건 LG 유플러스 쪽이었던 것 같은데,

 

사용자가 실제로 가입하고자 하는데도, 현장에선 의지같은 게 전혀 보이질 않네요.

 

사실 산을 뚫고 물을 건너서라도, 아니 사실 그정도까진 아니더라도 조금만 더 의지를 보인다면

 

라인을 추가로 증설하고, 요 아파트 한동에 있는 사람들은 전부 우리 회사 쓰게 만들겠다..

 

정도의 포부는 가져야 하지 않나 싶은데, 영업 마인드는 그래야 할 것 같은데..

 

10개 라인 있는데 다 쓰고 있으니까, 요 라인에서는 사용하던 사람이 해지할 때까지는 가입 불가하다고 결론지어버리는 건

 

도무지 이해가 잘 안되네요.

 

 

저를 가입시키려고 애쓰셨던 그간 수많은 상담 전화와 문자를 보내셨건만, 결국은 가입이 불가능한 상태인데

 

어쩌시려고 이러셨는지 참 난감합니다. 저 뿐만이 아니라, 아파트 같은 라인에 살고 계시는 동네 주민 분들도 이런 사실을 알런지..

 

경쟁적으로 현금 뿌리면서 수많은 문자와 가입 권유 전화를 보내는 게 중요한 게 아니라,

 

우선 모두를 수용가능할만한 시스템 , 혹은 그 시스템을 만들어 나가겠다는 의지가 먼저 바로 서야하는게 아닌가 싶습니다.

 

기존 가입자도 아쉽지 않게 좀 신경(?)써주시면서 말입니다.

 

 

이번에 사소한 일(?) 한번 겪으면서 느낀 점 구구절절 적어봅니다.

 

 

 

 

P.S.

 

LG 유플러스, 다시 한번 사용해보고 싶었지만 이렇게 포기하게 되어 아쉽네요.

 

그간 상담전화, 문자 주셨던 분들께 죄송합니다. 가입할 처지도 아닌데, 냉정하게 전화 끊어서 죄송합니다.

 

 

P.S #2

 

요즘 SK 브로드밴드는 설치 스케쥴 잡히면, 설치 기사님 얼굴 사진까지 포토메일로 날아오더라구요.

 

신기하네요. LG 유 플러스도 그런건 좀 보고 배워야 할 듯.