이젠 따릉이도 개인정보 유출이 됐군요

따릉이 회원정보 유출 관련 개인별 안내

[Web발신]

서울공공자전거 따릉이를 이용해 주시는 시민님께 진심으로 사과드립니다.

시민님의 소중한 개인정보가 유출되는 사고가 발생하여 다음과 같이 안내드립니다. 

※ 본 안내는 지난 1월 30일에 앱 공지된 개인정보 유출 사고와 관련하여, 개인별 유출 항목 등을 알려드리기 위한 것으로 새롭게 발생한 유출 사고는 없음을 함께 안내드립니다.

■ 유출 경위 및 시점

  2024년 6월 28일~29일, 따릉이 시스템의 보안 취약점을 이용한 외부 사이버 공격에 의해 회원님의 개인정보가 유출되었습니다. 본 사실은 2026년 2월 서울경찰청 사이버수사과 수사 과정에서 확인되었습니다.

■ 개인별 유출 항목  : 사용자ID,휴대폰번호,이메일,체중

※ 현재까지 경찰수사 결과 제3자 유출·유통 및 피해 정황은 확인되지 않았습니다.

■ 공단의 대응 조치

① 서울시와 합동 '비상대응센터' 가동 및 총괄 대응

② 외부 보안 전문기관을 통한 정밀 점검 및 웹 취약점 보완 조치 완료

③ 이상 접속 모니터링 강화

④ 보안 진단 및 모의 침투 테스트의 정례화 추진

■ 피해 예방 요령

① 서울시·서울시설공단·정부·금융기관 사칭 전화·문자에 개인정보 및 금융정보 제공 금지

② 출처가 불분명한 문자·이메일을 받으면 URL 클릭하지 말고 관할경찰서(☎112) 

   또는 한국인터넷진흥원(☎118)으로 신고

③ 의심스러운 앱 설치 및 정보 입력 자제

■ 보상 안내

  유출 대상 회원께는 따릉이 30일권(1시간) 이용쿠폰을 8월 중 지급할 예정입니다. 

  ※ 자세한 지급 일정 및 이용 방법은 2026년 8월 14일에 홈페이지 및 앱 공지사항을 통하여 안내 드리겠습니다. 

■ 문의 및 피해 접수

☎ 1599-0120 (서울시설공단 공공자전거운영처 고객센터)

Email seoulbike@sisul.or.kr

※ 개인정보 유출 관련 FAQ(https://www.bikeseoul.com/customer/opinionBoard/personalInfoFaq.do)

이번 사고로 인해 소중한 개인정보가 유출되어 불안하고 불편하신 회원 여러분께 다시 한번 깊이 사과드리며, 재발 방지를 위한 보안 강화에 최선을 다하겠습니다.

- 서울시설공단 이사장 -

본 메시지는 서울시설공단 공공자전거운영처에서 발송하였습니다.