티빙, 사이버 침해 사고에 대한 사과 및 보상 안내

안녕하세요, 티빙입니다.

최근 발생한 사이버 침해 사고로 심려를 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다.
회원 여러분께 실망과 불안을 안겨 드린 것에 대해 무거운 책임감을 느끼며, 

깊이 사과드리는 마음을 담아 이번 사고에 대한 보상 방안 및 신청 방법을 안내해 드립니다.

 

  1. 보상 대상 
    • 대상 회원 : 사고 대상자로 안내받은 회원
    • 확인 방법 : MY 메뉴 > 보상 신청 페이지에서 대상 회원 여부 확인 가능

 

  2. 보상 일정 및 신청 방법

    • 신청 일정 : 2026년 9월 7일(월) 10:00 ~ 9월 30일(수) 23:59

    • 보상 일정 : 2026년 10월 6일(화) 10:00부터 순차 보상 (각 보상 별 이용 기간은 3. 보상 내용 참조)

    • 신청 방법 :

       ① 티빙 홈페이지 또는 모바일 APP 로그인

       ② MY 메뉴 > 보상 신청 페이지 이동

       ③ 본인 확인 진행

       ④ 보상 선택 및 신청

        ※ 보상 신청은 직접 티빙에서 로그인한 후 본인 확인을 거쳐 신청할 수 있습니다.

          (고객센터를 통한 보상 신청은 지원되지 않는 점 양해 부탁드립니다.)

 

  3. 보상 내용

구분	항목	상세 내용	이용 기간	유의사항
1	해킹·피싱 안심보험 (DB손해보험)	해킹·피싱 안심보험 1년간 무료 가입  (최대 300만원 보장)	26.10.06(화) ~ 27.10.05(화)	보험 신청 완료 시 가입된 보험의 식별번호는 2026년 10월 6일(화)부터 MY 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 보험 청구 시에는 가입 식별번호와 함께 보험사로 문의해 주세요
2	프리미엄 시청 기능	프리미엄 시청 기능 (3개월)   ① 최대 화질 (4K) 시청   ② 다운로드 400회         ③ 동시시청 기기 4대	26.10.06(화) 10:00 ~26.12.31(목) 23:59	프리미엄 시청 기능은 광고형/베이직/스탠다드 등급 이용권 구독 중인 계정에 적용됩니다. 단, Apple TV 콘텐츠 시청은 제공되지 않습니다. 광고형 이용권은 콘텐츠 시청 시 광고가 노출됩니다. 프리미엄 구독 계정(2026년 9월 30일(수) 기준)은 2026년 10월 6일(화)에 티빙 포인트 50P를 1회 제공해 드립니다.
3	티빙 포인트 50P	티빙 포인트 50P 지급 (5,000원 상당)	26.10.06(화) 10:00 ~26.12.31(목) 23:59	포인트는 티빙 개별 구매 콘텐츠 결제 시 사용할 수 있습니다. 지급된 포인트는 MY 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 보상 신청 완료 후, 보상을 지급받을 계정의 변경이나 이관은 불가합니다.
4	엔터테인먼트 혜택 2개 중 택 1	| 선택 01 | WAVVE 광고형 스탠다드 1개월 이용권 (5,500원)	26.10.06(화) 10:00 ~26.12.31(목) 23:59	WAVVE 이용권 쿠폰은 1개월권으로 제공되며, 2026년 12월 31일(목) 23:59까지 등록할 수 있습니다. WAVVE 이용권 보유 계정일 경우, 쿠폰 등록 시 코인(5,500원 상당)으로 대체 제공됩니다.
		| 선택 02 | CGV 콤보 3종 5,000원 할인쿠폰	26.10.06(화) 10:00 ~26.12.31(목) 23:59	CGV 콤보 3종 5,000원 할인쿠폰은 'CGV 콤보, 더블 콤보, 라지 콤보' 구매 시 사용할 수 있습니다. CGV 콤보 3종 5,000원 할인쿠폰 사용 시 타 쿠폰 및 할인 중복 적용이 불가합니다. CGV 콤보 3종 5,000원 할인쿠폰은 일부 극장에서 사용이 불가할 수 있습니다. 자세한 이용 방법 및 사용 불가 극장 정보는 신청 페이지 유의사항 및 FAQ를 확인해 주세요.

 

 4. 보상 신청 확인 및 지급 안내 
    • 보상 신청 완료 여부 및 보상 지급 내역은 MY 메뉴에서 확인할 수 있습니다. (보상 지급 내역 : 보험 가입 식별번호, 포인트, 쿠폰 번호)
    • 보상은 신청 기한 내 신청을 완료한 회원을 대상으로 지급되며, 

       보상 지급이 완료되면 계정에 등록된 휴대폰 번호로 안내 문자를 보내드립니다.
 

  5. 문의처 

    • 전담 고객센터 : ☎ 1551-2391 

    • 운영 시간 : 평일/주말 09:00 ~ 18:00(공휴일 휴무)  

        ※ 보상 신청 및 이용 관련한 자세한 내용은 FAQ에서도 확인할 수 있습니다.

✓ 꼭 확인해 주세요
    • 보상 신청 기한(9월 30일(수) 23:59)이 지나면 신청할 수 없으니 기한 내에 꼭 신청해 주세요.

    • 보상 이용 기간을 확인한 후, 기간 내 사용해 주세요. 

    • 이용 기간 내 사용하지 않은 보상은 자동 소멸하며, 기간 연장은 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

    • 보상은 최초 1회만 신청할 수 있으며, 신청 완료 후 선택한 보상 항목은 변경할 수 없습니다.
       (신청 전 원하는 보상 항목을 확인한 후, 신청해 주세요.)
 

회원 여러분께 심려를 끼쳐드린 점 다시 한번 사과드립니다.

앞으로 회원 여러분의 소중한 정보를 더욱 철저하게 관리함은 물론, 

기술적·관리적 보안 대책을 한층 더 강화하여 이러한 일이 재발하지 않도록 최선의 노력을 다하겠습니다.