슬기로운 듣기생활 - 1. 듣기는 왜 잘 안될까?

<들어가면서>

안녕하세요.
최근 책을 읽으면서 이것저것 정리해보면서 글을 써보고 있습니다.
글을 쓰다보니 항상 주장이라는 것은 반대의견이 충분히 있을 수 있다는 생각이 듭니다.
절대적인 정답이 있는 이야기는 아니니 가볍게 읽어주시면 감사하겠습니다.

이번 시리즈는 슬기로운듣기생활로 말은 잘 하게 되는데
듣는 게 영 안되서 공부하면서 배워보려고 쓰게 되었습니다.

□ 대화를 하다 보면 문득 이런 생각이 듭니다.

  - 나는 지금 상대의 말을 듣고 있는 걸까.

  - 아니면 상대의 말을 재료 삼아 내 말을 준비하고 있는 걸까.

□ 생각보다 많은 대화가 그렇습니다.

  - 상대가 말을 끝내기도 전에

  - 우리는 이미 머릿속으로 판단을 시작합니다.

  - "그건 아닌데."

  - "내가 보기에는..."

  - "그건 이렇게 해야지."

  - 말이 끝나기가 무섭게 내 기준으로 평가하고, 조언하고, 결론을 내립니다.

□ 마치 대화를 듣는 게 아니라 보고를 받는 것처럼 할 때도 있습니다.

  - 상대는 자기 이야기를 하고 있는데

  - 나는 심사위원처럼 앉아 있습니다.

  - 맞는 말인지, 틀린 말인지

  - 효율적인지, 비효율적인지

  - 논리적인지, 감정적인지

  - 내 머릿속 채점표로 상대의 말을 재고 있습니다.

□ 그런데 상대가 정말 원했던 것은

  - 정답이 아닐 때가 많습니다.

  - 해결책이 아닐 때도 많습니다.

  - 그냥 "그랬구나"하고 들어주는 것

  - "많이 힘들었겠다"하고 알아주는 것

  - 그것만으로도 충분하 순간이 있습니다.

□ 듣기가 어려운 이유는 단순합니다.

  - 사람은 누구나 말하고 싶어하기 떄문입니다.

  - 내 경험을 말하고 싶고

  - 내 생각을 인정받고 싶고

  - 내가 아는 것을 보여주고 싶습니다.

  - 그래서 상대가 말하는 동안에도

  - 우리는 조용히 듣고 있는 것이 아니라

  - 사실은 내 차례를 기다리고 있는 경우가 많습니다.

□ 더 깊이 보면 듣기는 대화의 주도권을 잠시 내려놓는 일입니다.

□ 내가 중심에 서고 싶은 마음을 누르고

  - 상대가 중심에 서는 시간을 허락하는 일입니다.

  - 어떻게 보면 참는 것일 수도 있겠네요.

  - 말을 잘하는 것보다 잘 듣는 것이 어렵게 느껴지는 이유도 여기에 있습니다.

□ 특히 자기 확신이 강할수록 듣기는 더 어려워집니다.

  - 나는 이미 답을 알고 있다고 생각하니까요.

  - 상대의 말은 새롭게 들을 이야기가 아니라

  - 내가 평가해야 할 대상으로 바뀝니다.

  - 그러면 대화는 금방 좁아집니다

  - 상대의 이야기는 사라지고 내 판단만 남습니다.

"자기가 이미 안다고 생각하는 사람들과 대화할 때 ... 마치 제 말이 끝나자마자 뭐라고 대답할지 궁리하느라 바빠 정작 내용에는 관심이 없는 것처럼 느껴집니다."
  - "반대로 우리에게 관심을 기울이고 호기심 어린 눈빛으로 귀를 기울이는 사람에게 마음을 터놓을 땐 얼마나 좋은지요."

  - "내가 틀릴 수도 있습니다", "비욘 나티코 린데블라드"

□ 잘 듣는다는 건

  - 아무 말도 하지 않는다는 뜻은 아니고

  - 상대의 말을 내 생각으로 덮어버리기 전에

  - 잠깐 멈추는 것입니다.

  - 조언하기 전에 한 번 더 묻고

  - 판단하기 전에 한 번 더 확인하고

  - 반박하기 전에 한 번 더 상대의 마음을 헤아려 보는 것입니다.

  - 적으면서도 나는 할 수 있을까 라는 생각이 드네요.

□ 어쩌면 좋은 대화는

  - 말을 잘 하는 사람이 만드는 것이 아니라

  - 상대가 자기 이야기를 조금 더 꺼낼 수 있게 해주는 사람이 만드는 것인지도 모릅니다.