안녕하세요. 알리에서 노트북 팬을 7월에 구입했는데... 지금까지도 보내주지 않습니다. 어떤 면에서는 대단하네요. 정말. 일단 판매자는 완전히 무응답으로 일관하고 있습니다. 알리에 직접 채팅 상담을 통해 몇 차례 얘기를 시도했고 차라리 환불을 해달라고 요청했어요. 유관부서/상위부서로 연결해준다고 하는데... 몇일째 기다리라는 답변만 받다가 결국 9월 18일에 정말 이렇게 답변 받고 case close 해버리더군요.
|
고객님께, AliExpress 고객님 고객센터에 문의해 주셔서 감사합니다. 고객님의 주문에 필요한 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 기술 부서의 조사에 따르면, 주문이 이미 발행되었으며 취소할 수 없습니다. 고객님의 양해해 주셔서 감사합니다. 추가 질문이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 진심으로, |
뭘 어쩌라는건지... 환불이 안되는 이유라도 설명을 해주든지... 너무 화가나서 또 채팅을 시도하니까 또 유관부서/상위부서 연결? 그리고 이렇게 오후에 메일을 받았습니다.
|
안녕하세요, 선생님/부인. |
근데 고객센터 -> 서비스 기록 확인하면 여전히 환불문제 '완료'로 표시되어 있어요. 이거 환불 받을 수 있는건가요? 앞으로 다시는 알리에서 제품 구입 못할거 같아요.