산돌구름 공식 FAQ에 같은 케이스가 있습니다. "내 폰트 관리에서 활성화한 폰트가 편집 프로그램에서 보이지 않아요" 항목인데, 산돌이 안내하는 순서는 다음과 같아요:

1. Mac 우측 상단 메뉴 바에서 산돌구름 아이콘 클릭(산돌구름이 실행 중인지 확인)
2. 동기화 실패 메시지가 보이면 → 산돌구름 아이콘 우클릭 → 설정 → "동기화" 버튼 클릭
3. MS Office(워드/엑셀/파워포인트)를 완전히 종료(Cmd+Q)했다가 다시 실행

Office는 시작할 때만 폰트 목록을 갱신해서, 산돌구름에서 활성화 후 Office가 켜져 있는 상태면 못 보는 게 정상입니다. 그래서 "Office 완전 종료 → 산돌 동기화 확인 → Office 재실행" 순서가 핵심입니다.

추가로 한컴에선 보이고 워드/엑셀/PPT만 안 보이는 건 MS Office Mac이 샌드박스 앱이라 동적 활성화 폰트를 더 까다롭게 잡기 때문이고, Apple/Microsoft 공식적으로도 알려진 한계입니다. 그래서 Office는 산돌 동기화/재실행에 더 민감해요.

위 1~3번으로 안 되시면 산돌구름 고객센터(sandollcloud.com 고객지원)로 "Mac MS Office에서 폰트 누락" 문의하시면 추가 가이드 받으실 수 있습니다. 이미 알려진 케이스라 빠르게 안내받으실 거예요.