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맥당이야기

A/S받으라고 하셔서 로지텍 센터 다녀왔습니다. (황당)

소셜랩 ·

조회 13,164 · 공감 0 · 댓글 18


제품 : 마우스 mx anywhere 3

당시 10만원 가까이 주고 샀네요.


a/s 가서 수리 하셨다는 글 보고, 그래, 이왕 돈주고 고쳐서 오래 쓰자 하고 다녀왔습니다. 

결론은 수리 받지 못했습니다.


이유는

구매한지 1년 하고 1개월이 지난 지금 보증기간 1년이 넘어 불가능 했습니다.

혹시 유상수리라도 받고 싶다 했더니, 소모품이라 수리를 할 수가 없다고 합니다.

그럼 1년 밖에 안 됐는데 수리하거나 다시 쓸 방법은 전혀 없나요? 물었더니

그냥 새로 사서 쓰라고 합니다. 


1시간 넘게 갔는데 5분만에 상담 끝난.

그래서 어쩔 수 없이 돌아왔습니다.


애초에 수리라는 개념이 없다고 합니다.

1년이내 고장이 나면 그냥 새상품 것으로 교환해줄 뿐이라고 합니다. 

상담원분이 로지텍 거의 모든 제품이 다 그렇다고 합니다.


제품이 1년 이내 고장날 확률이 얼마나 될까 싶고

수리 대신 재고 있으면 교환이라니.. 음

a/s센터가 왜 있는지는 조금 의문이긴 하네요.


아무튼 A/S 받으실 때 참고하시기 바랍니다!








댓글 18

  1. 와윤나 ·
    AS에 한해서는 악명높은 로지텍인거는 뭐 공공연하게 알고 있었던터라....
    개선의 여지는 없을라나 모르겠네요. 말씀하신대로 AS센터는 왜 있는건지...
  2. 소셜랩 · · 공감 1
    @와윤나님 매장과 통합하는게 더 나을것 같더군요. 괜히 헛걸음 했습니다. 수리가 안 되는 AS센터라니 재밌었습니다. 돈을 받더라도, 고가의 제품은 수리 해줄 수 있으면 좋겠는데 신품 교환 마저도 재고가 없으면 또 다음을 기약해야 합니다.
  3. 도뵤 ·
    마우스 보증 기간이 1년이라더라구요. 그 이유는 클릭 부품이 1000만번인데, 이게 1년에서 1년반이면 망가진다고합니다. 클릭 보다는 클릭한 후 드래그하는데 드래그가 풀리는 현상이 발생하더라구요. 1년 지나면 AS가 안되니 사설에서 수리하더라구요. 비싼 마우스는 사설에서 수리하더라구요. https://mytem.me/story/4783/
  4. 소셜랩 ·
    @도뵤님 사설도 알아봐야겠네요. 삼성이나 다른 브랜드 마우스는 4, 5년 이상 쓴 주변인들이 생각보다 있더라고요. 1년이라는게 참 로지텍의 AS와 결합한 상술이지 않을까 느껴지네요
  5. Ne? ·
    마우스는 대체로 다 그래요. 물론 기간은 좀 차이가 있긴합니다. 레이져는 2년입니다.
  6. wildcats ·
    이런 경우, 사설 수리도 고려해 보세요.
    전에 G703 사용하다가 더블클릭 증상으로 사설 수리 받았던 경험 있습니다.
    개인적으로는 오리지널보다 클릭 스위치 교체로 사설 수리한 마우스가 더 마음에 들었었습니다.
    스위치도 종류가 꽤나 많더라구요.
    저는 그때 "카일 무소음" 스위치로 교체했었는데......정말 클릭시 잡소리가 거의 들리지 않아서 마음에 들었더랬죠.
    지금은 저도 mx anywhere 3 사용중인데, 얘도 고장나면 스위치 교체해서 사용할 생각입니다.
    전에 수리했던 업체 링크 올려도 되는지 모르겠습니다...혹시 문제되면 지우겠습니다.
    https://kolor.co.kr/product/detail.html?product_no=2427&cate_no=382&display_group=1
  7. 뽀이아 ·
    as는 1년 이내 교환을 위해 존재합니다. 로지텍은 자가수리라는 개념(...)이 있습니다. 검색해보시면 배터리와 스위치 자가교체 관련 내용이 많으니 그걸 참고하시면 좋습니다. 부품은 알리에서 구입하고요.
    로지텍 외에도 많은 업체들이 수리를 하지 않고 교환 정책을 취합니다. as가 중요하시면 구입 전에 꼭 정책을 참고하세요.
  8. kimsy ·
    로지텍 정발을 살 필요가 없다는 생각이 듭니다.
    용산 사설 수리가 훨씬 좋습니다.
  9. 콜라맛홍삼 ·
    레이저가 최곱니다..ㅎㅎ
  10. active1 ·
    십만원 짜리 마우스나 만원짜리 마우스나 내부에 들어가는 천원도 안하는 중국제 스위치 부품이야 당연히 소모품이지만 수리가 가능한 물건을 1년 보증 종료 수리 불가 판정 끝 하면 아주 Dog 꿀이군요. 보증기간 동안에만 신품으로 교체해주고 수리불가 하면 수리 인력 유지도 필요 없고 리퍼품이 없으니 재고 관리 안해도 될 것이고..
  11. 갓6 ·
    그래서 마우스 사실때 광학식 스위치인지 확인하고 사셔야 됩니다
    물론 로지텍은 절대 안삽니다 5개가 다 더블클릭으로 고장이 났는데 또 사서 쓰면 바보죠 ㅎㅎ
  12. honjun ·
    g604쓰는데 살때는 아무 생각없이 세일 하길레 6만얼마 주고 샀습니다.

    한번은 더블클릭, 한번은 우클릭 버튼 들어감 증상으로 2번 AS받았는데 이 제품이 좀 특이하게 AS가 2년이라서 무상 교체

    받을수 있었어요. 마우스 1년 AS는 좀 애매한것 같습니다. 보통 1년 내에 고장나는일이 진짜 드물거든요.
  13. 서울베어쓰 ·
    로지텍은 쓰는거 아니에요... 더 싸거나 더 좋은 마우스 널렸는데 과거 반짝했던 이름값 하나로 먹고 사는 거죠
  14. 프밍 ·
    로지텍은 역시 아마존에서 특가에 나올때 사서 쓰다 버려야겠군요. MX anywhere 2s를 거진 2년간 사용하고 있는데 슬슬 클릭에 문제가 생기는듯한 징조가 보입니다.

    마소 마우스는 서비스가 좋지 않나요? 아마존에서 산 마우스도 클릭 문제로 교환받은적 있습니다.
  15. 흐억흐억 ·
    마우스 1년 되면 뭔가 고장 징후가 나오더라구요 저도 애니웨어3 2개째 사용하는데 스위치는 제가 고쳐서 사용하고 있습니다. 무소음 스위치, 중앙 휠버튼 고장등
  16. ilom · · 공감 1
    아주 오래 전 마이크로소프트 인텔리 마우스 버튼 고장으로 as 갔었는데 바로 교체였습니다. 다른 제품으로. 보증기간이 많이 길었던 것 같습니다. 해당 제품이 단종 되어서 다음 버전의 제품을 받았던 기억이 있습니다. 너무 좋은 기억으로 남아있습니다.
  17. 방송부서 ·
    @ilom님
    마소 인텔리 옵티컬 마우스 AS 3년,
    로지텍 무선 볼마우스 AS 5년
    이런 시절도 있었죠.ㅎㅎ
  18. ibnsina · · 공감 1
    이게 로지텍의 문제인지는 모르겠네요. 애플도 마찬가지입니다. 애플 매직마우스도 보증기간 1년 끝나면 수리 불가입니다. 심지어 애플은 마우스보다 훨씬 비싼 아이패드 등 다른 제품도 마찬가지 아니던가요? 지금 쓰고 있는 아이패드도 보증기간 끝나서 수리 불가하다는 얘기 듣고 그냥 사설 업체에서 수리 맡겨서 쓰고 있습니다.

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