안녕하세요. 커피를 좋아해서 전문가/고수님들의 글들만 눈팅 열심히 하고 있는 당원입니다. ㅎ
최근에 카페를 갔다가 궁금했던게 하나 있어서요.
카페에서 많이들 적립제도를 하고 있고 그중에 하나가 명함사이즈 종이카드에 도장을 찍어주는것도 많이 하시죠...
저도 이 카페 저 카페 어쩔때는 한 카드에 잘 모아놓기도 하고 까먹고 안가지고
카페를 가서 두어세개씩 도장을 찍어놓고 여러개 카드를 모아달라고 부탁도 드립니다. ㅎ
솔직히 후자가 훨씬 많죠. ㅎ
그런데 그게 운영하시는 입장에서 그게 비용, 혹은 종이 등의 낭비 차원으로 생각이 드실때가 있나 해서요.
그냥 호기심에 질문드립니다.
비용이 엄청납니다.
저희는 무조건 음료 나가면 쿠폰 드리거든요.
일종의 홍보라고 생각되어서 하는데
연간으로 치면..... 100만원 이상이 듭니다.
(8년째니까.....ㅠ.ㅠ)
폰번호로 적립하는 시스템 도입을
5년째 생각만 하고 있는데
아직 고민만 하고 있습니다.
손님 정보를 1도 가지고 있는게 싫어요.
가끔 문자로 날아오는 이벤트 소식도
전 받는것도 보내는것도 싫고요
5년된 단골 손님 성함도 모르긴 합니다. ㅡ.ㅡ
거기다가 고객 충성도(?)는
아무래도 스탬프카드다
더 높을거라고 생각하고 있거든요.
물론 저희 매장 상황과 상권 연령대를 기준으로 판단한 생각 입니다.
오늘 개인정보보호 영향평가를 받기 위해 해당 업체를 비싼 가격(!!) 에 계약해서 진단을 시작했습니다
개발자 입장에서는 개인정보(휴대전화 번호겠죠)를 받아서 선호 메뉴를 골라준다던가, 마케팅 자료로 활용하는 방법 등 여러가지가 있겠지만...
위에 말씀드린 진단을 시작해 보니 당주님처럼 정보 하나 받는 것도 상당히 부담스럽습니다
쓰레기통에 버려진 쿠폰 보면 맘이 많이 아파요
어제는 4년전에 만든 쿠폰을 받았습니다. 기쁘더군요 그 쿠폰을 아직도 가지고 계신것에
더군다나 요즘처럼 1회용 규제 시작했을때 우리도 환경보호에 동참한다고 알리면 마케팅측면에서도 괜찮아 보이구요