2020-06-15 추가
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좌담회 내용 전체 스크립트를 적어 추후 보완하겠습니다.
문제의 핵심은 저희가 그동안 회원들과의 소통이 부족했었다는 것이고 오랫동안 이루어지지 못했던 소통이 이번 좌담회 한번으로는 해소되지 않을 것이라는것 잘 알고 있습니다.
또한 운영소통게시판에 모두 답변달고 주제별로 같이 이야기할 수 있도록 게시한 후 오픈하겠습니다.
미흡했던 부분 다시한번 사과드립니다.
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안녕하세요 운영자입니다.
2020년 6월 9일 클리앙 운영 정책 개선 좌담회를 실시하였고 그 내용을 정리합니다.
요약
그동안 일관성없고 미숙한 운영 죄송합니다. 개편 이후, 소송, 운영자 개인적인 문제 등으로 정상적인 관리가 안되었던 점 사과드리고, 앞으로 더욱 더 회원분들과 소통하고 개선해 나아가도록 하겠습니다.
참석자
클리앙
- 운영자
- 운영.A
- 개발.K
회원
- 시카고버디님
- 아레이나님
- 설국기관차님
- 돼블리님
- 클라시커님
- 카츠라님
- Emeraldsword님
- kagajotaro님
- 독고구패님
- 클린턴님
클리앙 발표
클리앙 구성 소개
- 운영자 1명 : 전체 운영 총괄 및 대표 책임자
- 운영 1명 : 게시판 및 회원 관리 운영 책임자
- 추가 관리자 1명 (현 공석, 충원중)
- 개발 1명 : 내부 개발자
- 지원 1명 : 기획, 디자인, 버그 신고 및 소모임 응대
- 개발지원 및 개발 자문 : 외부인력 2명
- 서버 엔지니어 : 외부인력 1명
- 추가 설명
- 게시물의 관리는 현재 관리자인 운영.A님
2012년 입사 후 대표운영자와 같이 게시물을 관리하였고 2015년 이후부터는 게시판 관리를 전담 - 운영방침, 조치기준, 개발방향, 그 외 모든 주요이슈는 같이 논의하고 이의 최종 판단과 잘못에 대한 책임은 대표운영자가 집니다.
- 이후 관리자 한 아이디를 공용으로 사용하지 않고 각자 구분하여 사용할 예정
- 게시물의 관리는 현재 관리자인 운영.A님
과거 상황 설명
- 2002년 클리앙을 처음 만들때에는 간략한 규칙만이 존재했음 반말금지, 정치/종교글 금지, 회원비난 금지
- 2007년부터 회원수 급격히 증가하였지만 관리시스템 없어 엑셀로 관리, 회원불만 폭주
또한 당시 정치상황 민감으로 정치게시판, 정치글 허용 단계를 거치며 혼란 - 2009년 좌담회 이후 2010년, 2012년 사이트 개편, 신고시스템 마련
서버불안, 늘어나는 이용자대비 수익구조 불안정, 빠른 개선이 어려움 - 2015년 랜섬웨어
- 2017년 사이트 전면개편
- 그 뒤 각종 민사소송
- 어그로 관리 미흠, 관리자 소통 부재
운영자는 왜 나타나지 않았는가?
- 랜섬웨어 당시 회사 사정이 좋지 않아, 당시 예상 피해자 3000명(다른 사이트를 통해 발생한 피해자 1만명 이상)을 보상해줄 자금이 턱없이 부족
- 사이트 폐쇄 아니면 욕먹고 사과 중 선택하여야 할 상황
- 영원히 사과하고, 영원히 비난받는 것을 선택
- 클리앙이 존재하는 한 계속해서 짊어지고 갈 책임임
- 이후 모든 게시판관리는 관리자에게 맡기고 사이트 개편에만 몰두
- 2년 뒤 사이트 개편되었고, 기능, 보안, 속도 등 모두 안정적이었으나, 회원들의 불만은 더욱 커짐
- 그 뒤 공황장애, 불안증세 발생으로 정상적 활동 불가
현재는 꾸준한 통원, 약물치료로 많이 호전됨 - 싸이퍼라는 아이디로는 게시판에 나설 면목이 없음.
- 하지만 그런 이유로 이후 운영진의 소통이 크게 줄어들어 지금의 문제가 발생함을 통감
- 그동안 관리자 아이디로 혼용하여 관리하던 것을 개별 아이디로 분리하여 각자 책임감있는 소통을 할 것을 약속
이용규칙은 계속 완화되고 있음
- 관리기준을 설명하기 전에 하고싶은 말
- 이용규칙은 점점 완화되는 중
- 예전부터 대다수의 회원들이 납득하지 못하는 규제는 사라지거나 완화되는 중
- 정치글 허용, 종교비난 허용 등
- 주의 경고 등 단계별 조치도 강화되는 중
- 이의신청메일이 얼마나 많이오는가가 그 척도로 판단
현재의 관리기준 소개
- 2019년 어그로 사태 이후 약속했던 명확한 기준 2019년 12월말에 공지
- 가중조치 기준 : https://www.clien.net/service/board/faq/14444561CLIEN
- 경어체 및 호칭 기준 : https://www.clien.net/service/board/faq/14444577CLIEN
- 욕설 비속어 기준 : https://www.clien.net/service/board/faq/14444585CLIEN
- 조치예시 : https://www.clien.net/service/board/faq/10707421CLIEN
- 무허가 홍보활동 기준 : https://www.clien.net/service/board/faq/14577701CLIEN
- 중요한 것은 “회원을 대상으로 하는가?”
※ 위 링크의 기준은 꼭 읽어주셨으면 합니다.
의견을 주시면 더욱 보완하겠습니다.
관리현황 (여기서부터 운영.A 발표)
- 소개 및 사과
- 현재 조치현황
- 총 신고 횟수 : 95057 (일 600 : 요일별 편차 있음 )
- 신고 게시물수 : 45273 (일 300 내외)
- 관리자 조치 건수
- 조치없음 : 31737 (70.10%) – 게시글 9539 / 댓글 22198
- 관리자삭제 : 9405(20.77%) – 게시글 3176 / 댓글 6229
- 보류 및 회원삭제 : 940+3190 (9.13%)
- 회원삭제 또는 일괄삭제 후 검토되어 조치된 건수 : 142건
- 신고 집중도 : 모두의공원 75~80% / 다른 게시판 20~25%
- 이메일 회신수 : 약 1500여건 중 약 900건 (조치에 대한 문의 다수)
조치에 대한 문의 사례
- 단순 문의 및 간략한 설명으로 마무리 되는 사례
- 장터 양식 미기재, 기사 전문 전재
- 게시판 용도 위반
- 특수게시판, 소모임의 경우
- 명확한 욕설, 게시물 삭제 예시에 있는 내용, 과도한 낚시글
- 설명이 여러 번 필요한 경우 (이의 제기)
- 회원비난, 비아냥 (상대는 비난 받을 만 하다, 비난 표현 아니다…)
- 경어체, 호칭 (당신, 혼잣말, 사례 비교, 존대 필요 없는 상대다…)
- 일정 부분 독자의 판단이 들어가야 하는 경우 (비하, 의견무시, 예의)
문의의 대응 사례
- 이의제기 있으나 비교적 명백한 규칙 위반 (감**님의 사례 포함)
- 회원에 대한 비난 표현
(찌질, 역겹다, 병맛, 여병추, 팀장, 작전세력, 따위, ~병, 자음… 외 다수) - 객관적으로 확인 가능한 사실
(작성자는 잘못 믿었거나, 그런 의도가 아니었다고 해명, 대부분 조치 유지)
- 회원에 대한 비난 표현
- 이의제기를 참작하여 번복되는 사례
- 회원 지칭 아니라는 설명
- 재발방지 약속 - 재발시 ‘강등’ 조건으로 제한 기간 완화
- 전후 사정 참작이 가능한 경우(원인제공, 시스템 문제)
문제점
- 기준이 점차 완화되면서 변화된 기준을 즉시 널리 알리는 것이 부족
- 관리시스템 미비 등 문제도 투명하게 공지 못함
- 원인제공 등 전후가 명확한 경우에도 기계적 조치
- 그날의 업무량이나 게시판 분위기에 따라 일관되게 처리하지 못한 부분 발생
- 결국 소통이 부족하였음,
소송사례
- 일부 패소사례
- 세월호 사고 3일 후 일배에서 화환보낸 게시물이 올라오고 한 회원이 이를 두둔하는 듯한 표현을 함
- 다수의 회원이 이 회원을 비판하였지만 자신의 주장을 굽히지 않음
- 그 후 이들의 비난을 정리하여 게시하고 문제삼겠다고 함
- 과거에도 법적조치 운운하였고, 이전에도 조치이력이 있어 180일 이용제한
- 이에 해당 회원이 민사소송 제기
- 1심에서 1/6의 일부패소
- “약관에서 정한 범위를 벗어나 회원의 권리를 제한하면 불법”
- 문제삼겠다는 말은 분란조장으로 보기어렵다.
- 완전 승소사례
- 1년여간 여러건의 이용제한 조치.
- 반말, 회원비난, 비아냥, 다른 회원을 문재인캠프 관계자냐며 비난
- 단계적 제한 및 가중조치 : 주의 -> 제한 7일 -> 30일 -> 90일 이용제한 가중조치
- 완전 승소 사유
- 약관 및 이용규칙에 의한 조치임
- 다른 회원 비하에 해당
- 신고항목의 설명과 예시를 통해 사전 공지
- 해당 조치를 과거부터 일관되게 하고 있었음
- 신고가 다수 접수됨
- 단계적으로 조치하였음에도 동일 위반 반복
- 동일 위반한 일부 회원들이 제제되지 않은 경우가 잇더라도 정당화될 수 없음
- 변호사선임비 및 소송비용 청구
- 회원에 대한 조치의 규정이 부족하고, (외부인의 시각으로) 내용상 문제가 없는 경우 불법성이 인정될 수 있음 -> 현재 어그로 에 해당될 수 있음
- 공지된 규칙 및 요건에 따른 조치는 적합
- 이후 소극적 조치에 이유가 됨
반성
- 관리미흡에 대한 사과
- 개편 직후 역량 집중으로 관리 시스템 미비
- 판결 결과에만 치우쳐 적극적으로 관리를 못했던 점
- 규정 정립 없이 임기응변식으로 대응, 내부적 혼선
- 분란조장 회원에 대한 신속 조치 미흡
- 조치의 불투명성
- 불순한 의도는 아님을 이해해 주셨으면…
- 소통 부족, 표현의 경직성
- 규칙 보완이나 기능 도입 등에 관해서 회원님들의 의견 필요
앞으로 할 일
- 자신의 조치이력을 확인하는 페이지 제공 -> 가중조치에 대한 이해 및 납득할 수 있도록
- 재검토요청 프로세스 도입
- 관리자의 조치에 납득할 수 없는 경우 공개된 게시판을 통해 요청하고 투명하게 관리자와 소통
- 재검토 시 합당한 사유가 있으면 조치 변경 및 추가 설명 제공
- 관리인원 확대
- 관리인원을 확대하고 보다 구체적인 사유를 알려드려 납득할 수 있는 조치를 진행할 예정
- 이용제한 요청기준의 기준 재검토
- 비교적 경미한 위반(경어체, 호칭, 용도위반 등)에 대해서는 가중조치를 완화
(예시, 주의 두번, 후 3일 -> 7일, 15일 등..)- 기존에 이 건으로 징계중인 회원 신청받아 완화
마지막으로
- 운영미숙, 사려깊지 못했던 점 사과
- 앞으로 더 노력하겠습니다.
질의 응답
많은 분들이 문의를 주셨으며 그 중 현장에서 답변드렸던 사항들을 정리합니다. (참석자 개별 문의는 제외합니다.)
- 좌담회 진행에 대한 미숙
- 급작스럽게 진행된 행사다보니 미숙한점이 많았습니다.
- 일관성없는 게시물처리
- 그동안의 게시물 처리가 일관적이지 못하다고 느낄 수 있다는 점 충분히 인지하고 반성하며 앞으로 노력하겠습니다.
- 개선사항 및 진행현황과 일정
- 개선사항 및 진행현황은 지속적이고 세부적으로 공지하겠습니다.
- 운영진 다중아이디 사용여부
- 운영자가 다른 아이디를 사용한 점 인정하고 사과하겠습니다.
- 신고사유 검색기능
- 개편 전 신고사유 검색기능이 있었으며 지금은 계획중에 있습니다. 순차적으로 필요한 기능들을 구현해 나가겠습니다.
- GIF, mp4 변환 및 원본 다운로드 등의 문제
- 개편된 시스템에서 파일의 처리에 보안성을 강화하다보니, 현재 구조상 MP4 변환 전 원본 파일을 제공하기 위해서는 상당한 구조의 변경이 필요합니다. 또한 mp4 변환의 사유가 트래픽을 줄이기 위함이다 보니 대용량의 원본을 제공하는 데에 어려운 점도 있습니다. 현실적으로 가능한 방안을 지속적으로 찾고있습니다.
- 반성한다면 왜 광고를 내리거나 직접홍보를 닫지 않고 알구게를 닫았나
- 광고를 내리거나 직접홍보를 닫는다면 더 이상 운영이 불가능합니다. 저희가 반성의 표시를 할 수 있는 최선이라 생각했습니다.
- 회원의 직접참여가 안되는 이유
- 그동안 다른 사이트들의 사례를 보아도 많은 부작용이 예상됩니다. 하지만 투표 시스템 등 전체 회원의 의견을 묻는 방법에 대해서도 심도있게 고민중입니다.
- 오픈API
- 오픈API는 2018년 말에 내부적으로는 완성되었습니다. 다만 그 기능이 일반적인 API에 비해 다소 부족함이 있고 개별 개발자들과 하나씩 대응하여 맞춰야 하는 등의 추가작업이 필요한 부분이 많았습니다.
여기에 적극적으로 대응했던 iOS 클리오스만 현재 오픈 API를 이용하여 운영되고 있습니다. - 내부적으로 오픈API의 전면 재개편을 준비중에 있습니다.
- 오픈API는 2018년 말에 내부적으로는 완성되었습니다. 다만 그 기능이 일반적인 API에 비해 다소 부족함이 있고 개별 개발자들과 하나씩 대응하여 맞춰야 하는 등의 추가작업이 필요한 부분이 많았습니다.
- 회원은 징계를 당하는데 관리자는 어떤 징계를 받는가?
- 모든 최종 의사결정은 제가 하므로 모든 문제의 책임은 대표운영자가 집니다. 사과하고 반성하겠습니다.
- 직원이 지시받은 일을 선의로 열심히 하였는데 결과가 잘못되었다고 징계를 주기는 어렵습니다.
이후 진행할 내용
이후 운영 소통게시판을 활용하여 회원분들과 소통하며 개선해 나아가겠습니다.
모든 최종 의사결정은 제가 하므로 모든 문제의 책임은 대표운영자가 집니다. 사과하고 반성하겠습니다.
직원이 지시받은 일을 선의로 열심히 하였는데 결과가 잘못되었다고 징계를 주기는 어렵습니다.
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그 일의 지시를 한 사람이 저이므로 잘못의 책임은 결국 저에게 있습니다.
또한 저를 포함한 저희 전 직원 모두 이번 좌담회를 계기로 크게 반성하고 있으며 이후 잘못된 부분을 고치고 개선하려 하고 있으니 너른 양해를 부탁드립니다.
전쟁에서 일반 병사가 총을 쏘아 사람을 죽였다고 해서 살인죄로 처벌을 받진 않지요
그 병사는 상사와 국가의 지시를 받았을 뿐, 책임은 국가와 상사가 져야하는게 맞죠.
다만 그 전쟁과 그 행위들이 옳았는지는 국가와 별개로 병사 역시 고민하고 반성해야할 일이고
그것에 대해 특히 더 문제가 될만한 일이 있었는지, 그 이상 더 잘못을 범한 것은 없는지
따져보고 그에 따라 처결하면 될 일이라고 생각합니다.
현 썸네일 이미지 따로 빼서 저장하는 부분을 삭제해버리고, 원본파일 그대로 저장한 후,
썸네일 gif 링크를 video 태그의 poster로 보내는 대신, 원본 다운로드를 위한 직링크로 활용하는 식으로 살짝 손보면,
당장 오늘이라도 적용이 가능하지 않을까요?
https://www.clien.net/service/board/symposium/15057473CLIEN
물론 위 수정으로 인해 빠진 썸네일은 나중에 다시 여유 있을 때 기능추가 하면 되구요. 사실 썸네일 추가 작업은 딱히 안해도 문제 없을 것 같습니다.
루리웹이나 뽐뿌의 gif->mp4 시스템을 보면, poster 없이 그냥 mp4 파일 하나만 써요.
이미지 관련 처리는 생각하신 것보다 내부적으로 복잡하게 구현되어 있습니다.
또한 구현 문제와 별개로, GIF 관련 문제는 CDN 트래픽 및 운영 비용과의 문제도 연계되어 있어 당장 말씀하신 데로 처리하기는 어렵습니다.
요청 주신부분은 운영 비용 문제도 있는 만큼 조금더 시간을 주시길 부탁 드립니다.
이용에 불편을 드려 죄송스럽게 생각합니다.
앞으로 좀 더 편하게 이용할 수 있는 방안 고안하여 기능 개선하도록 하겠습니다.
감사합니다.
왜 진작 이러지 못했는지ㅠㅠ
그럼 이글 제목을 좌담회 내용 정리가 아니라
클리앙 입장 표명으로 지었어야죠.
신고처리 미뤄가면서 나온 정리글이 이정도 수준 밖에 안된다는게 정말 실망스럽네요.
안녕하세요. 운영.A입니다. 개별 문의에 대한 내용이라서 제가 답변 드립니다.
대부분 참석 회원님들의 개인 발언 내용은 소통 부재나 관리 미흡에 대한 질책이었습니다.
그 외 질문들에 대해 당시에 답변하였으나 부족했던 부분과 많은 회원님들이 궁금해하시는 내용이라 공개가 필요한 내용들을 정리하여 올린 것입니다.
개별 문의(현재 2건)는 조치에 대한 문의 등이라서 각 회원님들의 개인 신상이나 조치이력이 공개되는 부분이 있어 운영알림판 게시물에서 제외하였습니다.
정리가 미흡한 것으로 생각하실 수 있습니다. 죄송합니다. 부족한 부분 지속적으로 개선하겠습니다.
모공에서 정치적 이슈로 혼란스러운 현시점에 공지 올린 것도 저의가 의심스럽고요.
개별 문의(현재 2건)~ 으로 시작되는 문장은 정확하게 어떤 내용인가요?
좌담회를 보시지 못한 회원님들도 계시기 때문에 저희의 발표 내용을 다시 한번 올려드린 것이며,
가능한한 이번주내로 작성해서 올리겠다고 회원님들께 말씀드린 부분입니다.
정치적 이슈 발생 여부를 예측할 수 없었으며, 이를 특별히 고려하여 게시시간을 정한 것은 아닙니다.
2건의 경우 두 분 회원님이 질문하신 사안입니다. 조치사항과 그에 대한 대응이 늦은 이유 등에 대한 질문이었고, 당시 사과와 답변을 드렸으나 부족한 부분이 있을 수 있습니다.
그러나, 그 내용을 운영알림판에 공지하는 것은 적절치 않은 것으로 보아 제외하였습니다.
그럼 당연히 회원들이 크로스 체크할수 있도록 이글에 좌담회 다시보기 유튜브 영상도 추가 해주시는게 옳겠죠?
그리고 2건이 구체적으로 어떤것인지 모르겠습니다.
설명을 제대로 해주시던지, 링크를 걸어주세요.
인원 등 내부적인 한계와 다른 처리 사안들이 겹쳐 빠르게 게시하지 못한 점 죄송합니다.
두 회원님들의 개별 질문은 자신에 대한 조치에 관한 것입니다.
해당 내용을 올리려면 해당 회원님의 지난 조치이력이나 신상 정보가 포함될 수 있습니다.
이에 대하여 해당 회원님들의 동의 여부를 확인하지 않고 올리는 것은 부적절하다고 판단하여 제외한 사항입니다.
1. 좌담회 다시 보기 유튜브 영상 본문에 추가해주세요.
2. 그냥 2건이라고 하면 감자탕님, Eteris 님 건인지
좌담회 참석자 분 자신의 건인지
제가 관심법쓰는 것도 아닌데 어떻게 압니까?
허락 받고 올리면 되는거 아닙니까? 허락 동의는 구하셨나요?
그리고 예전에는 잘 올렸으면서 지금은 왜 안되나요?
https://www.clien.net/service/board/park/15036565CLIEN
그것도 지금까지 아무런 추가 수정도 없으면서요.
3. 그럼 이건은 글 올리기 전에 허락 받으셨나요?
https://www.clien.net/service/board/annonce/15060187CLIEN
4. 3의 링크는 왜 대문에도 모공 상단에도 노출되지 않죠?
모공에 사이퍼님 천만원 기부글과 10분 차이로 올린건 그냥 넘어 간다고 쳐도
그리고 사과문 내용도 한줄로 퉁치셨는데
'그동안 게시물 관리나 이용제한이 불투명하고 자의적으로 보인 점 다시한번 사과 드립니다.'
https://www.clien.net/service/board/annonce/14341449CLIEN
왜 저번 사과문보다 더 짧고, 개별 게시물로 올리지 않은 이유가 뭡니까?
1. 본문 작성자인 운영자님께 말씀드리겠습니다.
2. 댓글의 내용을 다시 보니 답변이 명확하지 않았던 부분이 있었습니다. 죄송합니다.
좌담회 참석자(질문자)인 회원님이 자신과 관련된 조치를 묻는 내용이며, 당시에도 좌담회가 공개되는 것을 감안하여 최대한 회원님들의 개인정보를 말하지 않는 선에서 답변 드린 내용입니다.
링크글도 마찬가지로 당시 해명을 위해서는 해당 회원의 신상정보가 공개되어야 하므로, 구체적인 답변이 곤란했던 경우입니다.
3. 4번에서 10분 차이 말씀하신 것을 보아 아래 링크 게시물을 말씀하시는 것 같습니다.
https://www.clien.net/service/board/annonce/15060187CLIEN
여러 회원님들이 지속적으로 이번 이슈의 발단이라 볼 수 있는 회원 두분에 대한 조치 변경을 건의하셨으며, 이에 대해 조치 변경이 어렵다는 설명을 드린 내용입니다.
설명을 위해 부득이하게 닉네임 일부와 조치이력을 공개하였으며, 여기에는 두 회원님의 개인 신상정보가 포함되지는 않았습니다.
4. 위 3. 링크의 본문에도 말씀드린 바와 같이 회원의 위반내용이나 조치이력은 예외적인 경우를 제외하고는 가능한 공개하지 않는 것이 좋다고 생각합니다.
해당 링크를 공지로 올리게 되면 조치 번복 여부를 궁금해하시고 관심가지시는 분들을 제외한 다른 회원님들에게도 불필요한 노출이 있을 것이라 생각하여, 운영알림판에만 게시하고 공지로 올리지는 않았습니다.
4-1. https://www.clien.net/service/board/park/15060239CLIEN
위 링크의 내용을 말씀하시는 것으로 보입니다.
절대 이번 이슈에 대해 "사과문 내용을 한줄로 퉁치"려는 의도의 게시물이 아닙니다.
바뀐 닉네임으로 인사드리고, 간단한 알림 및 사과와 이후 개선하겠다는 내용을 작성한 것입니다.
앞으로는 지난 시간들과 달리 최대한 소통하고 의견 듣도록 하겠습니다.
아직도 관리자님에게 1을 물으면 관리자님 유리한 쪽으로 0.5, 0.7 이런식으로 선택적으로 답변하는데
나머지 답변 받으려고 집요하게 물어보면 지금까지 했던것 처럼 또 잠수 타시겠죠.
가슴이 답답하고 뒷골이 땡기는데 이제 스트레스 받으면서 글, 댓글 안달겠습니다.
운영.A 님 앞으로 잘해보세요.
댓글 보다가 역겨워서 댓 남깁니다
운영 이따위로 하지 마세요
중이 있으니 절이 있는겁니다
절이 있으니 중이 있다고 생각하는 모냥이네요
정리하느라 신고처리 늦는다 해서
질의응답 빼곡한 그런글 기대했는데 기대한 제가 ㅂ 같네여
2. 좌담회 당시 유튜브 라이브 중계가 있었지만 소리가 울리고 컸다 작았다 해서 무슨 이야기가 오고가는지 알아들을 수가 없었습니다. 공지에 운영자측 얘기만 자세하게 정리하시고 거기까지 간 참석자 개별문의는 제외하시면
결국 운영자측 얘기만 알라는 것 아닌가요? 좌담회라면 유저측과 운영자측 양쪽 얘기를 다 알 수 있어야 한다고 생각합니다.
이대로라면 좌담회를 한 목적이 사용자들을 달래기 위한 요식행위로 보이게 됩니다.
운영진이 전하고 싶은 메세지도 담겨야겠지만 사용자들의 의견을 어떠한 방법으로 수렴하겠다에 더 충실한 답변이 필요합니다.
이쯤 되면 어느 분께서 이거 박제 좀 떠주셔야겠어요.
(리빙포인트) 잘 정리하라고 했을 때 잘 정리하고, 영상 공개하라고 했을 때 잘 공개해야 적어도 욕이라도 덜 먹습니다.
(운영A님 말고 운영자님이요. 본인이 운영상의 최종 결정 하신다 하셨으니)
서두에 <요약>을 따로 붙이셨는데 왜 본문 내용은 온전한 좌담회 내역이 아닌 "운영진 입장에서의 요약"인가요??
굳이 개별질문 받으신 것은 왜죠?? 닉네임 걸고 현장에서 제안한 내용도 제대로 공개가 되지 않는데요.
<이후 진행할 내용>은 <이후 운영 소통게시판을 활용하여 회원분들과 소통하며 개선해 나아가겠습니다.>
이게 전부인가요?? "어떻게" "어느 단계를 통하여" "개선"하실 것인지는 아무것도 없네요??
좌담회에 참석한분들은 들러리가 아닌데요.
실시간 유투브보면서 분명히 질의 내용 올리다고 하셨으면 그것부터 지키세요.
클리앙 관리자의 댓글 달아 놓은 모양세를 보면 딱히 변할것 같진 않네요.
사과도 그냥 말이 사과일뿐 변명과 선택적 답변들.
그동안의 잘못들도 반성하겠다 말뿐이지
딱히 뭔가 책임을 지거나 하는것도 없구요.
작년 사태랑 비교해 봐도 그닥 달라진것도 없고,
장담하는데 매년 반복될게 뻔한 이벤트라 이번에도 식상하기만 하네요.
이러니 저러니 해도 어찌어찌 굴러갈 사이트인건 아는데
최소한 진짜 반성하는 시늉이라도 해야죠 .
매년 비슷한일 발생 -> 회원들 난리침 -> 사이퍼 사과 및 대책마련 -> 잠잠해짐 -> 또 같은일 매년발생
어떻게 매년 바뀌는게 없네요.